Te atiende una persona, está incluido en tu plan y aquí puedes ver cuánto tardamos de verdad.
Hablar con una persona no cuesta más
No hay «soporte premium» de pago: el soporte humano entra en todos los planes, también en el más barato y durante la prueba.
Sin robot de primera línea
Escribes desde la propia aplicación y responde alguien del equipo, que ve tu caso y tu configuración.
Plazos por escrito, y medidos
Cada plan lleva un plazo comprometido. Lo que tardamos de verdad se publica aquí, salga bien o mal.
Estas cifras se calculan solas a partir de las consultas de soporte reales. No las escribe nadie a mano y no se maquillan: si un mes es peor, se ve. Los tiempos son de reloj —lo que esperas tú—, no de horario de oficina.
El plazo de resolución es un objetivo de trabajo, no una garantía de que todo problema se arregle en ese tiempo: hay incidencias que dependen de terceros (la AEAT, tu banco, tu proveedor de correo). Lo que sí garantizamos es que no te quedas sin respuesta ni sin saber en qué estamos.
Si ya eres cliente, abre una consulta desde la aplicación (menú de soporte): así llega con el contexto de tu cuenta y con el plazo de tu plan en marcha. Si todavía no lo eres, escríbenos a hola@noninapp.com: contestamos igual, aunque no hayas contratado nada.