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Información legal

Aviso legal, privacidad, cookies y condiciones del servicio · Última revisión: 01/09/2026

2. Política de privacidad

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Responsable del tratamiento: Noninapp Software SL (datos identificativos y de contacto en el aviso legal).

Qué datos tratamos

  • Datos de cuenta: nombre de la cuenta, correo electrónico, usuarios creados por el cliente y datos de facturación del servicio (incluido el método de pago, gestionado por la pasarela — nunca almacenamos números de tarjeta completos).
  • Datos de uso y soporte: registros técnicos necesarios para la seguridad y las conversaciones de soporte.
  • Datos que el cliente introduce en su ERP (sus clientes, proveedores, empleados, documentos…): de ellos el cliente es el responsable del tratamiento y Noninapp Software SL actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), conforme a las condiciones de contratación.

Finalidades y base jurídica

  • Prestar el Servicio (alta, acceso, facturación, soporte): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles): art. 6.1.c RGPD.
  • Seguridad y mejora del Servicio (prevención de fraude y abuso, diagnóstico de incidencias): interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Comunicaciones comerciales propias, solo cuando la ley lo permite o con consentimiento (art. 6.1.a RGPD), siempre con opción de baja.
  • Calcular el precio de los planes que se cobran como un porcentaje de la facturación: en esos planes —y solo en ellos— tratamos el importe total facturado por el cliente en cada mes, que es la base sobre la que se calcula su cuota. Es ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). No accedemos al detalle de sus facturas ni a los datos de sus clientes para esta finalidad, y cada consulta queda registrada en nuestra auditoría interna.
  • Estadísticas internas de nuestro propio negocio: se elaboran siempre sobre datos agregados del conjunto de cuentas (art. 5.1.c, minimización). No utilizamos la información que el cliente guarda en su ERP para nuestras métricas comerciales.

Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Para prestar el Servicio empleamos proveedores que actúan como encargados o corresponsables en su ámbito, con contrato de encargo, de las siguientes categorías:

  • Alojamiento de la infraestructura y almacenamiento de archivos (proveedor europeo de servicios en la nube).
  • Envío de correo electrónico (y, si lo configuras, el proveedor de correo que tú elijas).
  • Pasarelas de pago, que procesan los cobros con tarjeta (nunca almacenamos el número completo de la tarjeta).
  • Mensajería instantánea (WhatsApp), cuando usas esa función.
  • Inteligencia artificial: un proveedor que interviene en estas funciones: la captura de gastos por foto (se le envía el documento que subes); el asistente de primera respuesta del soporte (se le envía el texto de la incidencia que escribes); y, solo si tú lo autorizas expresamente en una incidencia, un diagnóstico agregado del estado de tu cuenta (recuentos y estados: envíos a Hacienda, caducidad del certificado, series de numeración, avisos del auditor) o la ficha básica del documento que cites — nunca importes ni nombres de tus clientes o proveedores. Nuestro equipo de soporte puede apoyarse en ese mismo asistente para analizar tu incidencia: en tal caso se procesa esa misma información, y la respuesta la revisa siempre una persona. En todos los casos el proveedor no utiliza ese contenido para entrenar sus modelos y lo conserva únicamente durante el plazo pactado en el encargo de tratamiento.
  • Agencias de transporte: la agencia que contrates, cuando uses la función de envíos.

Algunos pueden implicar transferencias internacionales, amparadas en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si quieres la lista nominal y actualizada de estos proveedores, solicítala en privacidad@noninapp.com y te la enviaremos. Si incorporamos un encargado nuevo, se lo comunicaremos a los clientes antes de que empiece a tratar datos, para que puedan oponerse.

Plazos de conservación

  • Mientras la cuenta esté activa, para prestar el Servicio.
  • Tras la baja —o al terminar el periodo de prueba sin contratación—: 30 días naturales (configurable por plan) con la cuenta accesible para exportar los datos o volver a contratar. Transcurrido ese plazo, la cuenta y todos sus datos se suprimen de nuestros sistemas en uso, sin posibilidad de acceso ni de recuperación, salvo que el cliente haya contratado el servicio de archivo (acceso de solo lectura al histórico), en cuyo caso se conservan mientras dicho servicio esté vigente. Sobre las copias que existen por seguridad, lo contamos tal cual es: nuestras copias de seguridad se renuevan por rotación, de modo que las que aún contengan esos datos desaparecen solas en un plazo máximo aproximado de dos meses (si excepcionalmente hubiera que restaurar una, volveríamos a aplicar la supresión); y un archivo de seguridad con retención fiscal —técnicamente imborrable, pensado para poder acreditar los registros de facturación ante la Administración— conserva copias cifradas durante el plazo legal de 4 años, sin ningún otro uso y sin acceso salvo obligación legal o recuperación ante un desastre (la supresión no alcanza a los datos que una obligación legal exige conservar, art. 17.3.b RGPD). El cliente puede pedir la supresión antes de que venza el plazo. La exportación íntegra de los datos está disponible sin coste en todo momento, para que el cliente pueda cumplir sus propios deberes de conservación (p. ej., la documentación con trascendencia fiscal debe conservarse al menos 4 años, y esa obligación es suya).
  • Registro de jornada. Si el cliente usa el registro de jornada, sus marcas de fichaje se suprimen con la cuenta, en el mismo plazo y del mismo modo que el resto de los datos. La ley le obliga a él —no a nosotros— a conservarlas cuatro años (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores; quien responde ante la Inspección de Trabajo es el empresario, artículos 2.1 y 7.5 del texto refundido de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social). Por eso se lo advertimos en los avisos de la ventana de baja, en su pantalla de cuenta y en la propia exportación, indicándole cuántas marcas quedan bajo ese plazo y hasta cuándo. No las conservamos por nuestra cuenta: hacerlo sin obligación legal propia ni instrucción del cliente sería un tratamiento sin base y contrario al principio de limitación del plazo de conservación (art. 5.1.e RGPD); lo que el art. 28.3.g RGPD nos exige es suprimirlas o devolverlas a elección del responsable, y la devolución está siempre disponible. Si el cliente prefiere que sigamos custodiando su histórico, puede contratar el servicio de archivo.

Sin perfiles ni decisiones automatizadas · menores

  • No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 22 RGPD). Las funciones de IA del producto son dos y ninguna decide sobre ti ni sobre tu cuenta:
    • La captura de gastos por foto extrae los datos de un documento a petición del usuario, que siempre los revisa antes de guardarlos.
    • El asistente de primera respuesta del soporte responde a tu incidencia con la documentación del producto. Va siempre identificado como respuesta automática, como exige el art. 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial: sabrás en todo momento que quien te contesta no es una persona. No accede a tus datos, a tu contabilidad ni a tu configuración salvo que tú lo autorices expresamente en la propia incidencia — y, en ese caso, solo a un diagnóstico agregado (recuentos y estados) o a la ficha básica del documento que cites, nunca a importes ni a nombres de tus clientes o proveedores; cada consulta queda visible en tu incidencia y puedes revocar el permiso cuando quieras, con efecto inmediato. No puede crear, modificar ni borrar nada, y no cierra tu incidencia ni sustituye la atención humana que incluya tu plan. Te recomendamos no incluir en el texto de la incidencia más datos personales de los necesarios para explicar el problema.
  • El Servicio se dirige a profesionales y empresas: no está destinado a menores de edad y no tratamos conscientemente sus datos.
  • Los datos de cuenta solicitados son necesarios para contratar y prestar el Servicio; no facilitarlos impide el alta.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad — y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos — escribiendo a hola@noninapp.com, acreditando tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Además, desde la propia aplicación puedes exportar todos tus datos en cualquier momento. Para cualquier otra cuestión de privacidad tienes el buzón privacidad@noninapp.com. No se ha designado delegado de protección de datos por no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD: ese buzón es nuestro punto de contacto para todo lo relativo a protección de datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de secretos y comunicaciones, aislamiento estricto entre cuentas, control de acceso por roles, verificación en dos pasos, registro de auditoría y copias de seguridad.

Tenemos además un procedimiento escrito de actuación ante brechas de seguridad: quién lo constata, en qué orden se contiene y se evalúa, y el registro de cada caso con la decisión tomada y su motivo. Si una brecha afectara a datos personales, notificaríamos a la autoridad de control cuando proceda dentro del plazo del art. 33 del RGPD, avisaríamos sin dilación indebida a los clientes afectados —que son los responsables de los datos de su ERP— y, si el riesgo fuera alto, también a las personas afectadas (art. 34).

3. Política de cookies

Esta web no usa cookies de publicidad, ni analítica de terceros, ni rastreo entre sitios.

Lo que hacemos se reparte en tres bloques, y solo el tercero necesita tu permiso:

  1. Almacenamiento técnico imprescindible (tu sesión y tus preferencias). Exento de consentimiento por el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
  2. Medición de audiencia propia y anónima de las páginas públicas. También exenta, porque cumple las condiciones que la AEPD fija en su guía sobre herramientas de medición de audiencia: es nuestra, no se comparte, no te sigue por otras webs y produce estadísticas agregadas. Aun así, puedes desactivarla.
  3. Analítica ampliada (tu ciudad aproximada, tu operador de Internet y la versión de tu navegador y sistema operativo). Esto sí requiere tu consentimiento y está desactivado mientras no lo des. Ese mismo permiso rige lo que se guarda cuando descargas un documento desde un enlace que te hayan enviado (ver «Enlaces de descarga»).

Puedes aceptar, rechazar o elegir bloque a bloque en el aviso que aparece al entrar, y — retirar el permiso es tan fácil como darlo, y al hacerlo borramos lo que hubiéramos recogido del tercer bloque.

Qué guardamos en tu navegador

  • Preferencias de apariencia: tema claro/oscuro, color de acento y ajustes de la interfaz.
  • Sesión y seguridad: los datos necesarios para mantener tu sesión iniciada y, si activas la verificación en dos pasos, el recordatorio de este dispositivo.
  • Trabajo sin conexión: lo que se captura sin internet —borradores, ventas del punto de venta pendientes de emitir y fichajes— hasta que se sincroniza. Si activas un dispositivo de mostrador, también su acceso, guardado cifrado con el PIN que elijas.
  • Tus preferencias de privacidad: qué has decidido en el aviso, cuándo y sobre qué versión del texto, para respetarlo y no volver a preguntártelo. Caduca a los 24 meses.
  • Medición de audiencia: solo en las páginas públicas, un identificador aleatorio que vive mientras la pestaña esté abierta y desaparece al cerrarla. No es una cookie y no permite reconocerte en una visita posterior.

Cómo medimos la audiencia (y qué NO hacemos)

Para saber cuánta gente llega a nuestras páginas públicas y qué le interesa, medimos con herramientas propias: los datos no salen de nuestros servidores ni se comparten con nadie. Registramos, de forma agregada, las páginas vistas, el sitio desde el que llegaste, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, la zona geográfica, la profundidad de lectura, los clics en los botones y los valores que introduces en el simulador de precios.

Si autorizas la analítica ampliada, añadimos a lo anterior una estimación de tu ciudad y región, tu operador de Internet y la versión de tu navegador y sistema operativo. Todo ello se deduce de tu dirección IP consultando una base de datos instalada en nuestros propios servidores: tu IP no se envía a ningún tercero y tampoco se guarda. Si no lo autorizas, nada de esto se calcula ni se almacena.

  • No guardamos tu dirección IP al medir la audiencia, en ningún caso, ni siquiera con tu consentimiento: se usa en memoria para deducir la procedencia y se descarta. (La descarga de un documento es otra cosa y se explica más abajo.)
  • Distinguimos a las personas de los robots (buscadores, sistemas de IA, previsualizaciones de enlaces) para que las cifras reflejen visitas reales.
  • No recogemos datos personales: ni nombre, ni correo, ni nada que hayas escrito en un formulario.
  • No te seguimos por otras webs ni cruzamos esta medición con tu cuenta si acabas registrándote.
  • Respetamos tu decisión: si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o Global Privacy Control, no medimos absolutamente nada.
  • Conservación limitada: el detalle se borra a los 90 días y las estadísticas agregadas, como máximo a los 25 meses.

Dentro de la aplicación, una vez has iniciado sesión, no hay ninguna medición de audiencia.

Enlaces de descarga de documentos

Cuando una empresa que usa Noninápp te envía un presupuesto, un albarán o una factura, el documento no viaja pegado al correo: viaja como un enlace personal para descargarlo. De esa descarga queda constancia, porque quien te lo envió necesita poder acreditar que te llegó.

En este caso el responsable de esos datos es la empresa que te envió el documento, no nosotros: nosotros los tratamos por su cuenta, como su proveedor tecnológico.

  • Siempre, decidas lo que decidas: que el documento se ha descargado, cuándo, cuántas veces, en qué formato y una versión recortada de tu dirección IP (por ejemplo, 192.168.1.0), que indica la red pero no tu equipo.
  • Solo si lo autorizas: tu dirección IP completa y, deducidos de ella con una base de datos instalada en nuestros propios servidores, tu ciudad, tu región y tu operador de Internet, más tu navegador y tu sistema operativo. Tu IP no se envía a ningún tercero.
  • Rechazar no te deja sin el documento. La descarga funciona igual: el documento es tuyo y no lo condicionamos a que aceptes nada.
  • El enlace caduca. Cada empresa decide el plazo (de fábrica, 60 días desde el envío, y se renueva si te lo reenvían). Después, el enlace deja de funcionar y hay que pedir que te lo reenvíen.
  • Conservación: el detalle de cada descarga —IP, ciudad, navegador— se borra a los 730 días. El recuento y las fechas se conservan mientras la empresa conserve el documento, porque forman parte de su historial.

Cómo eliminarlo

Puedes borrar este almacenamiento en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (borrar datos de navegación del sitio). Ten en cuenta que se cerrará tu sesión y se perderán las preferencias guardadas.

Cómo retirar tu consentimiento

Desde , disponible también al pie de todas las páginas públicas. Al retirarlo dejamos de recoger los datos del tercer bloque y borramos los que ya tuviéramos de tu visita. Conservamos únicamente el registro de que decidiste, y cuándo, porque la normativa nos obliga a poder demostrarlo.

Si en el futuro incorporásemos analítica de terceros, publicidad o cualquier elaboración de perfiles, te lo pediríamos aparte y esta política se actualizaría.

Comunicaciones comerciales por correo

Solo enviamos publicidad por correo en dos casos, que son los que permite el artículo 21 de la Ley 34/2002:

  • Si nos diste tu permiso —marcando la casilla del alta o pidiéndolo tú mismo—. Guardamos el texto exacto que aceptaste y la fecha, para poder demostrarlo.
  • Si eres cliente, para hablarte de servicios nuestros parecidos a los que ya tienes contratados. Es la excepción del artículo 21.2, y por eso puedes oponerte igualmente.

Cómo dejar de recibirlas. Todos esos correos llevan un enlace de baja: se pulsa y listo, en un clic, sin coste y sin dar explicaciones. También puedes pedírnoslo escribiendo a hola@noninapp.com. La baja es inmediata y definitiva: dejamos de escribirte publicidad por cualquiera de los dos casos de arriba, no solo por el que te llegó.

Lo que no se ve afectado por esa baja son los correos necesarios del servicio que tengas contratado —tus facturas, los avisos de cobro, la verificación de tu correo o un aviso de seguridad—: no son publicidad y forman parte del propio servicio.

4. Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la contratación del Servicio Noninápp entre Noninapp Software SL (el «Proveedor») y el cliente profesional o empresa que crea una cuenta (el «Cliente»). El Servicio está dirigido a profesionales y empresas, no a consumidores finales.

Ámbito territorial

  • El Servicio se presta a profesionales y empresas establecidos en España, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla. El Cliente declara al contratar que su domicilio fiscal está en España, y así lo refleja la empresa emisora que da de alta en la aplicación.
  • El motivo es doble: el cumplimiento fiscal que automatiza el Servicio (Veri*Factu, SII, modelos de la AEAT) es el español, y la suscripción se factura conforme a la normativa española de este impuesto. El Proveedor no admite altas de clientes establecidos fuera de España.
  • Esto no limita la actividad del Cliente: puede facturar a clientes y recibir facturas de proveedores de cualquier país, en otras divisas, con las operaciones intracomunitarias, exportaciones y regímenes especiales que el Servicio soporta.

Alta y periodo de prueba

  • El alta se realiza desde la propia web e incluye la verificación del correo y del método de pago.
  • El Servicio comienza con un periodo de prueba gratuito (el vigente se indica en el proceso de alta). Durante la prueba no se realiza ningún cargo; al finalizar, se activa el plan elegido y comienza la facturación.

Prestación del servicio y envíos

El Servicio se presta íntegramente en línea: el acceso se activa de forma inmediata al completar el alta (y, en su caso, la verificación del correo), sin plazos de entrega ni gastos de envío. No se realizan envíos físicos de ningún tipo: no hay nada que transportar, por lo que no resultan de aplicación condiciones de transporte, portes o entrega de mercancías.

Planes, precios y facturación

  • Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en la página de precios. Los importes publicados se expresan sin impuestos; a la facturación se le aplica el impuesto que corresponda según la normativa vigente y el lugar de establecimiento del Cliente. Determinados consumos opcionales (mensajería WhatsApp, captura de gastos por foto) se pagan por uso, según las tarifas publicadas, con cargo a la bolsa de saldo descrita más abajo.
  • El Cliente elige pago mensual o anual. La cuota del periodo se cobra por adelantado, al inicio de cada periodo, con el método de pago registrado. Si el alta se produce a mitad de mes, la primera cuota se cobra en proporción a los días que restan.
  • Complementos y bolsa de saldo: a partir del plan indicado en la página de precios. Los complementos contratables (usuarios, empresas, puntos de venta, cuentas bancarias sincronizadas y el módulo SII) y la bolsa de saldo solo pueden contratarse desde el plan que así lo indique en la página de precios; en los planes inferiores, el contenido del plan es el publicado y no admite ampliaciones. El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta.
  • Sincronización bancaria automática. Cada plan incluye un número máximo de cuentas bancarias que se sincronizan de forma automática, publicado en la página de precios, por tratarse de un servicio que el Proveedor abona a un tercero por cada cuenta conectada y mes. El Cliente elige en todo momento qué cuentas se sincronizan y puede contratar cuentas adicionales cuando su plan lo permita. La entrada manual de extractos bancarios (Norma 43) no está sujeta a límite ni a coste adicional.
  • Promociones. El Proveedor puede publicar promociones con una duración determinada. Cuando una promoción se aplica durante un número concreto de meses, esos meses se cobran por adelantado en la primera factura, y su importe exacto se muestra al Cliente antes de contratar. Durante ese periodo ya abonado no cabe la baja, por corresponder a un servicio contratado y pagado en su totalidad; una vez transcurrido, la cancelación vuelve a ser libre y sin permanencia, con el reembolso proporcional descrito más abajo. Ambas circunstancias se comunican al Cliente antes de la contratación. Los descuentos no son acumulables: si concurren una promoción y un cupón, se aplica únicamente el que resulte más favorable al Cliente en su importe total.
  • Bolsa de saldo para consumos (opcional). Los consumos medidos por uso (mensajería WhatsApp o capturas de gastos por foto por encima del cupo incluido en el plan) se descuentan de una bolsa de saldo en euros que el Cliente contrata voluntariamente, por los importes publicados en la página de precios; al contratarla a mitad de ciclo se cobra solo la parte proporcional a los días que restan. El saldo no consumido no caduca y se conserva para los ciclos siguientes. Las recargas automáticas (con la factura del ciclo o al agotarse el saldo) solo se aplican si el Cliente las aprueba expresamente al contratarla. Sin saldo disponible (más el margen de tolerancia que, en su caso, declare el plan, que se regulariza en la factura del ciclo), el servicio medido simplemente se detiene: nunca se realiza un cargo sorpresa.
  • Renovación con preaviso. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, y el Proveedor lo comunica por correo electrónico con 30 días de antelación, indicando el importe que se cobrará, la fecha y cómo cancelar o cambiar de plan. Nunca se cobra una renovación sin avisar antes.
  • Pago seguro. Los pagos con tarjeta se procesan en las plataformas seguras de las pasarelas de pago (Redsys y Stripe), que aplican los protocolos de autenticación reforzada del sector (3-D Secure/PSD2). El Proveedor nunca almacena el número completo de la tarjeta ni sus códigos de seguridad: solo la referencia que devuelve la pasarela para los cobros recurrentes.
  • El impago puede conllevar, previos los reintentos y avisos oportunos, la suspensión de la cuenta hasta su regularización.

Cambio de plan y devoluciones

  • El Cliente puede subir o bajar de plan, y cambiar entre pago mensual y anual, por sí mismo desde la pantalla «Mi plan», sin necesidad de contactar con el Proveedor. El cambio surte efecto en la siguiente renovación —de modo que no se pierde lo ya abonado— y puede retirarse mientras no haya entrado en vigor.
  • Reembolso proporcional. Si el Cliente cancela durante un periodo ya pagado por adelantado, el Proveedor le devuelve la parte proporcional de la cuota del plan correspondiente a los días no consumidos, al mismo medio de pago con el que se realizó el cargo. La devolución se calcula automáticamente y el importe se muestra al Cliente antes de confirmar la baja.
  • Los consumos ya realizados (mensajería, captura de gastos y otros servicios medidos por uso) no son reembolsables, por corresponder a servicios efectivamente prestados.
  • El impago puede conllevar, previos los reintentos y avisos oportunos, la suspensión de la cuenta hasta su regularización.

Duración, cancelación y baja

  • Sin permanencia y sin llamadas. El Cliente puede cambiar de plan, pausar o cancelar en cualquier momento y por sí mismo, desde la pantalla «Mi plan» de su cuenta. No es necesario escribir, telefonear ni solicitar la baja al Proveedor, ni existe ningún trámite previo, plazo de preaviso ni penalización a cargo del Cliente. Única excepción, descrita en el apartado «Promociones»: si el Cliente contrata una promoción cuyos meses se cobran por adelantado, la baja no cabe mientras dure ese periodo ya abonado; al terminar, la cancelación vuelve a ser libre.
  • Treinta días para llevarte tus datos. Tras la cancelación —o al terminar el periodo de prueba sin contratación— se abre una ventana de 30 días naturales (configurable por plan) durante la cual la cuenta sigue accesible para exportar los datos o volver a contratar con plena funcionalidad. El Proveedor lo recuerda por correo electrónico a lo largo del plazo, con recordatorios más frecuentes en los últimos días.
  • La exportación íntegra es gratuita y permanente. En cualquier momento, y también durante esa ventana, el Cliente puede descargar la totalidad de sus datos en formatos abiertos (Excel, CSV o JSON) junto con los documentos en PDF. No se condiciona a la contratación de ningún plan ni servicio adicional, ni se cobra por ello.
  • Servicio de archivo (opcional). Si el Cliente prefiere conservar el histórico en la propia aplicación en lugar de descargarlo, puede contratar durante esa ventana el servicio de archivo: acceso de solo lectura para consultar y descargar el histórico (facturas y sus PDF legales, registros fiscales y libros), mientras el servicio esté vigente y al precio publicado en la página de precios. En modo archivo no es posible emitir ni modificar documentos, y el Cliente puede reactivar la cuenta cuando quiera. Si el servicio de archivo deja de abonarse, la cuenta vuelve a la situación anterior y se le reabre la ventana de 30 días con sus avisos.
  • Transcurrida la ventana, la supresión es definitiva. Si el Cliente no exporta, no vuelve a contratar ni contrata el archivo, el Proveedor suprimirá la cuenta y todos sus datos de sus sistemas en uso, sin posibilidad de acceso ni de recuperación posterior. Las copias de seguridad se renuevan por rotación, de modo que las que aún contengan esos datos desaparecen en un plazo máximo aproximado de dos meses; un archivo de seguridad con retención fiscal, técnicamente imborrable, conserva copias cifradas durante el plazo legal de 4 años, sin ningún otro uso y sin acceso salvo obligación legal o recuperación ante un desastre (la supresión no alcanza a los datos que una obligación legal exige conservar, art. 17.3.b RGPD; el detalle, en la política de privacidad). La supresión se produce también a petición expresa del Cliente (derecho de supresión, art. 17 RGPD) o cuando así lo imponga la normativa aplicable. La conservación de las facturas durante los plazos que la ley exige es obligación del Cliente, y el Proveedor pone a su disposición, de forma gratuita y permanente, los medios para cumplirla. Lo mismo vale para el registro de jornada, que el Cliente debe conservar cuatro años (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores): el Proveedor se lo advierte en los avisos de la ventana, en su pantalla de cuenta y en la propia exportación, pero no lo conserva más allá de la ventana —se suprime con el resto de los datos—, salvo que el Cliente contrate el servicio de archivo. La conservación es responsabilidad del Cliente.

Tus datos y portabilidad

  • Los datos introducidos en la cuenta son del Cliente.
  • La aplicación permite en todo momento la exportación integral (Excel, CSV o JSON) sin coste adicional.
  • Respecto de los datos personales que el Cliente trate en su ERP, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo los trata siguiendo instrucciones del Cliente, con las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad, y a la baja procede a su supresión o devolución conforme al apartado anterior.
  • El Cliente autoriza de forma general los subencargados necesarios para prestar el Servicio (categorías indicadas en la política de privacidad; lista nominal disponible a petición en privacidad@noninapp.com). El Proveedor informará de los cambios relevantes de subencargados, pudiendo el Cliente oponerse por motivos justificados; comunicará al Cliente sin dilación indebida las violaciones de seguridad que afecten a datos personales de los que este sea responsable; y colaborará razonablemente en el cumplimiento de los arts. 32 a 36 RGPD.

Continuidad del Servicio: compromiso de no-regresión

  • Las funcionalidades incluidas en el plan contratado no se retiran durante su vigencia. Si el Proveedor tuviera que discontinuar una funcionalidad, lo comunicará al Cliente con una antelación mínima de sesenta (60) días, indicando el motivo y la alternativa disponible; si no existiera alternativa equivalente y la funcionalidad fuera relevante para el Cliente, este podrá resolver el contrato sin penalización y solicitar el reembolso de la parte no consumida del periodo en curso.
  • Ventana de silencio en periodos de cierre. El Proveedor no despliega cambios que afecten a la emisión de facturas ni a las obligaciones ante la Agencia Tributaria durante los periodos de presentación de las autoliquidaciones trimestrales (del 1 al 30 de enero y del 1 al 20 de abril, julio y octubre). Fuera de esos periodos, los cambios se despliegan previa copia de seguridad y con posibilidad de reversión. Solo se exceptúan las correcciones urgentes necesarias para restablecer el Servicio o para cumplir una obligación legal, que quedan registradas.
  • Aviso normativo anticipado. Los cambios normativos conocidos que afecten al Servicio se publican en el calendario normativo, accesible públicamente, con indicación de la norma, la fecha y el reparto de tareas entre Proveedor y Cliente. El Proveedor avisará además dentro de la aplicación a los Clientes afectados.

Nivel de servicio y soporte

  • El estado del Servicio se publica en la página pública de estado.
  • El soporte se presta por personas, con los plazos de respuesta (SLA) del plan contratado, indicados en la información de cada plan.

Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, comprometer su seguridad o revender el acceso sin acuerdo escrito. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que registra y del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales, laborales y mercantiles; el Servicio es una herramienta de ayuda a ese cumplimiento y no constituye asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. El uso manifiestamente abusivo o contrario a estas condiciones puede conllevar, previo aviso, la suspensión del acceso.

Garantías y responsabilidad

  • El Proveedor presta el Servicio con la diligencia profesional debida, pero —como todo servicio en línea— no garantiza una disponibilidad ininterrumpida; el estado y la disponibilidad histórica se publican en la página de estado.
  • Salvo dolo o culpa grave, y salvo aquellas responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente se limita al importe de las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a los daños indirectos.
  • Ninguna parte responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor (incluidas las caídas generalizadas de proveedores de infraestructura o de los servicios de la Administración), sin perjuicio de reanudar el cumplimiento en cuanto cese la causa.

Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, y solo la usará para su ejecución. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.

Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estas condiciones y los planes. Los cambios relevantes —y en particular las subidas de precio— se comunicarán con al menos 30 días de antelación y no afectan al periodo ya facturado; si el Cliente no está conforme, puede cancelar antes de que surtan efecto.

Idioma, ley aplicable y jurisdicción

El contrato se celebra en español. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contra, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor.